Consultório na Rua: experiências e sentimentos vivenciados pelos profissionais na assistência em saúde / Street Office: experiences and feelings experienced by health care professionals

2021.176470Introdução: o Consultório na Rua é uma estratégia da Atenção Básica no Sistema Único de Saúde (SUS), que tem como finalidade promover o cuidado às pessoas em situação de rua, sendo o serviço de referência sanitária para esta população. Através de ações que permitam a construção do vínculo de confiança, os profissionais promovem cuidado e assistência de saúde às demandas dos usuários. Objetivo: descrever as experiências, histórias e sentimentos vivenciados pelos profissionais do Consultório na Rua de Maceió-AL. Métodos: trata-se de estudo descritivo-exploratório, com abordagem qualitativa, realizado com 13 profissionais do Consultório na Rua de Maceió, cuja produção de dados ocorreu no período de outubro a dezembro de 2018, através da técnica da entrevista semiestruturada e dos registros em diário de campo. Os dados foram analisados pela técnica da Análise de Conteúdo, na modalidade temática, e discutidos à luz da literatura sobre a temática do Consultório na Rua. Resultados: a partir das entrevistas com os profissionais emergiram as seguintes temáticas: 1) experiências únicas; 2) histórias que marcam; e 3) sentimentos que transformam. Conclusão: pode-se concluir que o Consultório na Rua se mostra como um trabalho que gera ricas experiências e sentimentos para os profissionais, e que permite que os profissionais conheçam as histórias de vida dessa população ao mesmo tempo em que são afetados nesse processo. (AU)

Introduction: The Street Office is a Primary Care strategy in the Unified Health System (SUS), which aims to promote care for homeless people, being the health reference service for this population. Through actions that allow the construction of the bond of trust, professionals promote health care and care to the users' demands. Objective: Describing the experiences, stories and feelings experienced by the professionals of the Street Office of Maceió-AL. Methods: This is a descriptive-exploratory study with a qualitative approach, conducted with 13 professionals from the Street Office of Maceió, whose data production occurred from October to December 2018, through the semi-structured interview technique and records in a field diary. The data were analyzed by the content analysis technique, in the thematic modality, and discussed in the light of the literature on the theme of the Street Office. Results: From the interviews with the professionals emerged the following themes: 1) unique experiences; 2) stories that mark; and 3) feelings that transform. Conclusion: It can be concluded that the Street Office is shown as a work that generates rich experiences and feelings for professionals, allowing professionals to know the life histories of this population while they are affected in this process. (AU)

A percepção do usuário de um Centro de Atenção Psicossocial sobre a assistência em saúde mental / The perception of Psychosocial Care Center users about the assistance in mental health

RESUMO:Introdução: Os Centros de Atenção Psicossocial (CAPS) são serviços especializados na assistência de indivíduos com transtornos mentais graves e persistentes e têm como finalidade trabalhar o processo de reabilitação psicos-social. Objetivo: conhecer a percepção dos usuários de um CAPS sobre a assistência em saúde mental. Método:Trata-se de um estudo descritivo, exploratório, com abordagem qualitativa, realizado com oito usuários de um CAPS de Maceió-AL, no mês de fevereiro de 2017, por meio de entrevista para coleta de material e análise de conteúdo para discussão dos resultados. Resultados: A partir das falas dos sujeitos, surgiram as categorias "O CAPS na visão do usuário" e "Desafios e possibilidades para melhoria no CAPS". Conclusão: O estudo aponta para uma importância significativa desses serviços na saúde mental dos usuários e reconhecimento da necessidade do inves-timento em políticas públicas para melhoria da qualidade da assistência. (AU)

ABSTRACT: Introduction: The psychosocial care centers (CAPS in Brazilian Portuguese) are specialized services that assist people with severe and persistent mental disorders and it has the purpose of developing the process of psychosocial rehabilitation. Objective: to identify the perception of users of CAPS about the assistance in mental health. Method: it is a descriptive and exploratory study, with a qualitative approach, performed with 08 users of CAPS in Maceió-AL, Brazil, in February 2017, through interviews to collect material and content analysis to discuss the results. Results: From the subjects' statements, such categories have emerged "CAPS from the user's perspective" and "Challenges and possibilities to improve CAPS". Conclusion: The research points to the considerable importance of these services to the users and to the acknowledgment of the need to invest in public policies to improve the assistance quality.